Agosto de Conscientização: Auditorias internas reforçam ética, cuidado centrado e resposta clínica no HCSPL
31 DE AGOSTOAgosto de Conscientização: Auditorias internas reforçam ética, cuidado centrado e resposta clínica no HCSPL
Durante o mês de agosto, os Grupos 1, 2 e 3 da auditoria interna realizaram ações estratégicas que envolveram ética, empatia e vigilância clínica. As atividades foram aplicadas diretamente nos setores e proporcionaram diálogo, troca de conhecimento e valorização de atitudes que fortalecem a cultura institucional do HCSPL.
1. Cuidado Centrado no Paciente — Quando Cada Ação Conta
Data: 21 e 28 de agosto de 2025 Grupo: 1
Auditoras: Bruna Bavaresco, Gabriela Criveletto, Ana Bell Kaiser
A equipe percorreu diversos setores com um cartaz colaborativo, convidando os colaboradores a registrarem ações práticas que demonstrassem o cuidado centrado no paciente. Os relatos evidenciaram o envolvimento e a sensibilidade das equipes na escuta, no conforto físico e no acolhimento diário.
Conclusão: A ação revelou uma prática institucional madura e comprometida com a humanização, estimulando orgulho e reconhecimento interno.
2. Compliance — É ou Não É?
Data: 05 e 08 de agosto de 2025 Grupo: 2
Auditoras: Larissa, Vanessa, Taís e Drieli
Através de uma dinâmica com casos hipotéticos, os colaboradores discutiram se as situações envolviam ou não aspectos de compliance. A atividade teve como objetivo diferenciar notificações de falhas institucionais, comportamentos inadequados e situações de agressão.
Conclusão: A ação foi esclarecedora e destacou a importância dos canais formais para registro de ocorrências éticas e disciplinares.
3. Disclosure — Transparência e Comunicação entre Profissionais
Data: Agosto de 2025
Grupo: 3
Auditoras: Leticia Carbonera Dal Piva, Dalva Bazi, Diulia Molazzane Gabert e Catia Domeneghini
Um questionário digital foi aplicado a médicos da instituição com o objetivo de mapear o conhecimento e as percepções sobre o conceito de Disclosure — a comunicação aberta com o paciente após um evento adverso. Após as respostas, os participantes receberam um card informativo via WhatsApp.
Conclusão: A ação promoveu diálogo sobre um tema sensível e essencial à segurança do paciente. A abordagem digital garantiu privacidade, boa taxa de resposta e engajamento qualificado.
4. Deterioração Clínica — Atenção na Primeira Porta de Entrada
Data: 27 de agosto de 2025 Grupo: 2
Auditoras: Taís, Vanessa, Larissa e Driele
Nas recepções do pronto-socorro e do centro clínico, foi realizada uma simulação de deterioração clínica, com foco em reconhecer sinais precoces e acionar corretamente a equipe assistencial.
Conclusão: A ação destacou a importância da vigilância ativa em todos os pontos de entrada do hospital, reforçando a responsabilidade compartilhada na segurança do paciente.
Agosto reforçou que ética, escuta, vigilância e transparência não são conceitos abstratos, mas práticas concretas que sustentam um hospital mais seguro, justo e humano. As auditorias internas seguem sendo espaços de mobilização, educação e fortalecimento institucional.